Biuro vektra Olsztyn

Widzisz wiadomości znalezione dla frazy: Biuro vektra Olsztyn

Temat: TVK Vectra - cd problemów
Witam Wszystkich.

Kiedyś już poruszałem temat (Kontakt do informatyka -- TVK Vectra), dziś
ciąg dalszy.

Chciałbym prosić o pomoc Wszystkich, którym zależy na poprawie obsługi i
traktowania abonenta w Telewizji Kablowej Vectra. Wielokrotne problemy z
tą siecią zmusiły mnie do podjęcia innych kroków, niż próba dodzwonienia
się do Biura Obsługi Abonenta.
Zamieściłem ten post na tej właśnie grupie, gdyż sprawa dotyczy oddziału
Telewizji Kablowej z Olsztyna.
Generalnie zależy mi na załatwieniu sprawy dostępu do Internetu. Sprawy
odbioru (jakości i obsługi) kanałów telewizyjnych pozostawiam na inny
czas -- wprowadzili telewizję "cyfrową" -- zobaczymy jak to działa.
1. Powracając do tematu -- proszę osoby które miały lub mają problemy z
tą właśnie siecią a w szczególności z dostępem do sieci Internet o
wpisywanie właśnie tutaj swoich głosów (pani z BOA stwierdziła podczas
rozmowy że przesadzam i chyba jestem osamotniony z tą tezą, że obsługa
klienta jest lepsza na straganie z ziemniakami niż w TVK Vectra.... Może
macie jednak inne spostrzeżenia?
2. Może udało się komuś dodzwonić do konsultanta lub otrzymać odpowiedź
na e-maila? A może jednak nie? Proszę o wpisy.....
3. Czy komuś (oprócz mnie) TVK Vectra blokuje port poczty wychodzącej
25? Chodzi o port, z którego korzystają programy pocztowe do wysyłania
poczty. Mi wciskają ze rozsyłam spam, niestety nie potrafią tego
udokumentować (logi).
4. Ponad pół miesiąca temu odłączono mi dostęp do Internetu twierdząc,
że nie zapłaciłem abonamentu. OK., nie przysłali mi żadnego upomnienia
ani wezwania do zapłaty (wg regulaminu -- punkt 11.4 -- powinni mi takie
wezwanie wysłać a takiego mi nie wysłali). O fakcie zablokowania dostępu
do Internetu, dowiedziałem się dzwoniąc (kilka razy aby się z kimś
połączyć) z działem windykacji (tam mnie przełączono z BOA). W dziale
windykacji stwierdzono, że próbowano się ze mną skontaktować pod numerem
telefonu, którego numeru nigdy nie posiadałem (natomiast dzwoniono do
mnie pod dobry numer w sprawie reklamacji blokady portu 25 oraz odbioru
cyfrowego dekodera TV). Stwierdzono także, że nie muszą mi wysyłać
żadnego pisma, wystarczy 3-krotna próba połączenia telefonicznego....
O fakcie zadłużenia także nie poinformowano mnie wraz z dostarczeniem
nowych rachunków za usługi. Monter TV Cyfrowej także nic nie wspomniał o
zadłużeniu.... Czyli wszystko powinno być OK. Ale nie jest.

Proszę o wpisywanie uwag na obsługę oraz jakość usług oferowanych przez
Vectrę, może to coś pomoże. Zdaję sobie sprawę, że obsługuje tą firmę
zbyt mało osób, aby zapewnić profesjonalną obsługę (a TVK Vectra powinna
taką mieć, jest w końcu największą kablówką w Polsce).

Jeżeli wśród czytających jest jakiś prawnik, który chciałby mi pomóc i
przysłużyć innym abonentom, to proszę o kontakt mailowy (z mojego adresu
należy usunąć myślnik).
Bo tak naprawdę nie wiem, na jakiej podstawie prawnej blokowany jest
port 25 (co się do nich zadzwonię i nadenerwuję, wydając pieniążki na
dłuuugie połączenia z BOA a i tak nie zawsze port odblokowują za
pierwszym razem)? Oczywiście mistrzostwem świata jest dodzwonienie się
do konsultanta....
Dlaczego zawieszono mi usługę dostępu do Internetu na innych warunkach
niż w regulaminie (bez uprzedniego wysłania wezwania do zapłaty) i nie
poinformowano mnie o tym fakcie?
Nie jestem prawnikiem to się na tym nie znam, ale wiem jedno -- że mam
rację. Jeżeli nie mogę zażądać dla siebie odszkodowania za brak dostępu
do Internetu (a szczególności blokowanie portu 25) które naraziły mnie
jak i moja żonę na duże problemy w pracy w związku z niewywiązywaniem
się z wysyłania dziennych i tygodniowych raportów to może jest możliwość
"ugryzienia" ich jakąś inną karą, która spowodowałaby aby klienta
traktowali jak klienta. Gdybym otrzymał takie wezwanie, z pewnością po
zapoznaniu się z nim, uiścił bym należną kwotę.
Czy jest jakiś urząd lub instytucja, gdzie mogę się zwrócić o pomoc w
tej sprawie?
Proszę o pomoc.

Krzysiek

Temat: Autentyczne przypadki z olsztyńskiego Media Markt
Prawdziwe pytania klientów w Media Markt:
Długie, ale warto przeczytać, a podobno nie dla idiotów

1. Babka kupiła 1GB RAMu za 159zł, bo wyskakiwał komunikat "za mało miejsca na dysku".
2. Gość przyszedł po kabelek USB - żeby nim podłączyć dysk zewnętrzny do swojej starej nokii.
3. "Gdzie leżą herce do procesora?"
4. "Poproszę radiową myszkę optyczną na kabelek."
5. "Gdzie leżą kable bezprzewodowe?"
6. Koleś wchodzi na dział mp3 i pyta czy to dział z telewizorami.
7. Przyszedł koleś kupić RAM obojętnie jaki, bo jak twierdzi ma w kompie sloty DDR1, DDR2, DDR3, DDR4 - w końcu zdecydował się na DDR2, bo tańsze.
8. "Wiatr w puszce"
9. "Access point i switch bezprzewodowy"
10. "Szukam portu USB"
11. Koleś z karteczką przyszedł. A na niej "plejstejszyn dwa"
12. "Kabel do połączenia monitora ze stacją dysków."
13. "Bo ja mam ten internet z Vectry, ten sieciowy"
14. "A ta firma qkartif (creative) jest dobra?"
15. Klient: -Zna się pan na dukarkach?
MM: -No trochę się znam.
K: -To ile ta drukarka ma wysokości?
16. Poproszę pamięć i grafikę na PCMCIA
17. "Syn chciał sprężony tlen"
18. "A płyta główna w tym komputerze jest zintegrowana?"
19. Czy jest u was dział ogrodniczy?
20. Potrzebujemy oryginalny zamiennik, ale bezpieczny dla drukarki
21. A ryzy do papieru gdzie są?
22. Myszka na dotyk mi nie działa w laptopie
23. Gdzie znajdę pokrowiec na samochód?
24. -Jakie macie największe dyski?
-Pół terabajta.
-A ile to jest? Półtora bajta?
25. Koleś chciał zwrócić monitor/TV, bo nie było w nim polskiego menu i myślał, że fonii też nie będzie.
26. Poproszę rysik do ekranu plazmowego.
27. Jaka jest rozdzielczość tego tunera tv?
28. Kabel irda poproszę, bo kolega taki ma.
29. Czy to radio ma "USG"?
30. Zna się pan na monitorach? To ile waży ten samsung? (chyba ten sam typ )
31. Po proszę pamięć RAM zewnętrzną. Bo się filmy nie mieszczą.
- A może chodzi o dysk?
- Nie, nie, nie, to ma być zewnętrzny RAM.
- Ale coś takiego nie istnieje.
- To może być wewnętrzna.
- A jakich pan pamięci potrzebuje?
- Tanich.
32. Przelotka typu adapter mini HDMI.
33. Gdzie tutaj są fotele do komputerów?
34. Macie tu rowery?
35. Czy jak się drukarkę podłączy do monitora to można juz pisać?
36. Czy dostanę tu wodoodporne głośniki? Pod prysznic...
37. Poproszę sprężone powietrze, bo muszę laptopa wydmuchać.
38. Typ z synkiem wybrali sprzęt za 2,5 tys zł.
- Czy przygotować już panu kartony ze sprzętem?
- Nie, najpierw muszę iść rozmienić pieniądze.
39. Czym się różnią płyty DVD-R od DVD+R?
- <tlumaczenie>
- Dziękuję, i tak pana nie rozumiem.
40. Dostanę ręczną tarkę do ziemniaków?
41. Koks przychodzi i pyta gdzie pendrajwa znajdzie.
- A jaka pojemność?
- Oczywiście największa.
42. Czy ta myszka jest ściągająca?
43. Dostanę płyty CD+R? Jak to nie ma? Były przecież!
44. Nasz monitor ma fałszywe połączenia z kartą graficzną.
45. Czy to jest niszczarka? - Pyta i pokazuje HP 4600
46. Są karty pamięciowe do komórek?
47. Dostanę kolor morgenita do drukarki epson?
48. Dziadek pyta:
- Są plastikowe klawiatury?
- Wszystkie są plastikowe.
- No ale wie pan, takie wyginane.
- Aaaa, gumowe... zapraszam.
- Ale musi być optyczna!
49. Dostanę program do windowsa XP?
50. Gdzie znajdę odkurzacze do klawiatury?
51. -Gdzie znajdę dyski pod usb?
- 2,5" czy 3,5"?
- A nie wiem, ja się nie znam, jestem ignorantem.
52. Znajdę w tym kompleksie biuro podróży?
53. Moja myszka jest ch***. Macie lepszą?
54. Dostanę pamięć DDR3 500 gram?
55. Szukam kabla do połączenia subwoofera i karty graficznej. Taki z dwiema wtyczkami.
56. Gdzie znajdę trzonek do grabi?
57. Antenę do zasilacza WIFI poproszę.
58. Czy dostanę stężone powietrze?
59. Czy mają państwo kamerkę do podglądania dzieci?
60. Jakiegoś laptopa z matrycą nierażącą.
61. Czy dostanę karnisze do drukarki HP 4370?
62. Mogę kupić Z-5500, posłuchać sobie i oddać, tak?
63. Chciałem kupić kabel do internetu, ale właściwie to taki bez kabla, tylko żeby promień był...
64. A częstotliwość przesyłania tego komputera jaka jest?
- Ale przesyłania czego?
- A nie wiem.
65. Ja bym chciał, żeby mi pan doradził monitor za 5, 6, 7, 8 stówek... ale taki trzy czwarte.
- Znaczy się 4 na 3?
- Taaak, 4,13.
66. Dzień dobry, szukam czegoś w rodzaju gongów.
67. Wie pan szukamy monitora płaskiego...
- A do czego będzie używany?
- Do komputera...
- A to może inaczej zapytam - do jakich celów?
- Do syna.
68. Dostanę może radiator do neostrady?
69. Dostanę maść chłodzącą do procesora?
70. Czy są tu może jakieś rzeczy elektryczne, które można samemu skręcać?
- Ale o co konkretniej chodzi?
- A nie wiem, pan na technikę kazał przynieść.
71. Dzień dobry, szukam kieszeni DVD.
72. Macie tu może elektroniczne nianie?
73. Czy dostanę tu cracki do gier na CD?
74. Poproszę ochroniarz do laptopa.
75. Koles patrzy na monitory, w okolicę tabliczki z ceną i nagle pyta - przepraszam, co oznacza ta liczba 2299,-?
76. Czy dostanę oko cyborga?
- Slucham?
- Takie oko, że tam jakies owady i robaczki bzyczą.
77. Przepraszam, a co to jest "pilot zdalnego sterowania"?
78. Chciałam myszkę i klawiaturę do TV.
- Ale jak, po co, dlaczego...?
- Na mikołajki. A tak to sama nie wiem.
79. Car hifi, ojciec z synem oglądają radyjko ze slotem na kartę pamięci i ojciec do syna:
- Ty, a co to jest, na żetony?
80. Poproszę tusz do HP.
- A jaki pani potrzebuje?
- A nie wiem... no do HP.
- A jaki ma pani model?
- A nie wiem... taki jak frytkownica.
81. Macie może państwo bezprzewodowe laptopy? Albo jakiś komputer z internetem odrazu?
82. Poproszę kabel EURO do drukarki HP.
83. Potrzebuję kabel do monitora od komputera. Taki na usb.
84. Pan jest bossem od komputerów?
85. Miał być czterordzeniowy a nie jakiś quad!
86. Czy są może czajniki do gotowania ciepłej i zimnej wody?
87. Poproszę drukarkę półamatorską do użytku wewnątrzdomowego.
88. I kamerkę do monitora silikonowego poproszę...
89. Kartę graficzną do sony PS2.
90. Kabel skejt na euroczincza.
91. Ok 10.15 rano, na dziale gdzie można testować głośniki podchodzi do obsługi typek:
- Mam dwa pytania. Po pierwsze, czy to ścierwo które od rana ryje mi mózg musi lecieć? Po drugie - gdzie dostanę głośnik samochodowy?
92. Gdzie znajdę takie skrzyneczki do internetu... takie z falami radiowymi...
93. Czy dostanę kartę sieciową pentagonu?

:E

Temat: Media Markt
Nie wiedziałem gdzie to wrzucić, tak więc pozwoliłem sobie założyć nowy temat

Autentyczne przypadki, Olsztyńskiego media markt

1. Babka kupiła 1GB RAMu za 159zł, bo wyskakiwał komunikat "za mało miejsca na dysku".
2. Gość przyszedł po kabelek USB - żeby nim podłączyć dysk zewnętrzny do swojej starej nokii.
3. "Gdzie leżą herce do procesora?"
4. "Poproszę radiową myszkę optyczną na kabelek."
5. "Gdzie leżą kable bezprzewodowe?"
6. Koleś wchodzi na dział mp3 i pyta czy to dział z telewizorami.
7. Przyszedł koleś kupić RAM obojętnie jaki, bo jak twierdzi ma w kompie sloty DDR1, DDR2, DDR3, DDR4 - w końcu zdecydował się na DDR2, bo tańsze.
8. "Wiatr w puszce"
9. "Access point i switch bezprzewodowy"
10. "Szukam portu USB"
11. Koleś z karteczką przyszedł. A na niej "plejstejszyn dwa"
12. "Kabel do połączenia monitora ze stacją dysków."
13. "Bo ja mam ten internet z Vectry, ten sieciowy"
14. "A ta firma qkartif (creative) jest dobra?"
15. Klient: -Zna się pan na dukarkach?
MM: -No trochę się znam.
K: -To ile ta drukarka ma wysokości?
16. Poproszę pamięć i grafikę na PCMCIA
17. "Syn chciał sprężony tlen"
18. "A płyta główna w tym komputerze jest zintegrowana?"
19. Czy jest u was dział ogrodniczy?
20. Potrzebujemy oryginalny zamiennik, ale bezpieczny dla drukarki
21. A ryzy do papieru gdzie są?
22. Myszka na dotyk mi nie działa w laptopie
23. Gdzie znajdę pokrowiec na samochód?
24. -Jakie macie największe dyski?
-Pół terabajta.
-A ile to jest? Półtora bajta?
25. Koleś chciał zwrócić monitor/TV, bo nie było w nim polskiego menu i myślał, że fonii też nie będzie.
26. Poproszę rysik do ekranu plazmowego.
27. Jaka jest rozdzielczość tego tunera tv?
28. Kabel irda poproszę, bo kolega taki ma.
29. Czy to radio ma "USG"?
30. Zna się pan na monitorach? To ile waży ten samsung?
31. Po proszę pamięć RAM zewnętrzną. Bo się filmy nie mieszczą.
- A może chodzi o dysk?
- Nie, nie, nie, to ma być zewnętrzny RAM.
- Ale coś takiego nie istnieje.
- To może być wewnętrzna.
- A jakich pan pamięci potrzebuje?
- Tanich.
32. Przelotka typu adapter mini HDMI.
33. Gdzie tutaj są fotele do komputerów?
34. Macie tu rowery?
35. Czy jak się drukarkę podłączy do monitora to można juz pisać?
36. Czy dostanę tu wodoodporne głośniki? Pod prysznic...
37. Poproszę sprężone powietrze, bo muszę laptopa wydmuchać.
38. Typ z synkiem wybrali sprzęt za 2,5 tys zł.
- Czy przygotować już panu kartony ze sprzętem?
- Nie, najpierw muszę iść rozmienić pieniądze.
39. Czym się różnią płyty DVD-R od DVD+R?
- <tlumaczenie>
- Dziękuję, i tak pana nie rozumiem.
40. Dostanę ręczną tarkę do ziemniaków?
41. Koks przychodzi i pyta gdzie pendrajwa znajdzie.
- A jaka pojemność?
- Oczywiście największa.
42. Czy ta myszka jest ściągająca?
43. Dostanę płyty CD+R? Jak to nie ma? Były przecież!
44. Nasz monitor ma fałszywe połączenia z kartą graficzną.
45. Czy to jest niszczarka? - Pyta i pokazuje HP 4600
46. Są karty pamięciowe do komórek?
47. Dostanę kolor morgenita do drukarki epson?
48. Dziadek pyta:
- Są plastikowe klawiatury?
- Wszystkie są plastikowe.
- No ale wie pan, takie wyginane.
- Aaaa, gumowe... zapraszam.
- Ale musi być optyczna!
49. Dostanę program do windowsa XP?
50. Gdzie znajdę odkurzacze do klawiatury?
51. -Gdzie znajdę dyski pod usb?
- 2,5" czy 3,5"?
- A nie wiem, ja się nie znam, jestem ignorantem.
52. Znajdę w tym kompleksie biuro podróży?
53. Moja myszka jest ch***. Macie lepszą?
54. Dostanę pamięć DDR3 500 gram?
55. Szukam kabla do połączenia subwoofera i karty graficznej. Taki z dwiema wtyczkami.
56. Gdzie znajdę trzonek do grabi?
57. Antenę do zasilacza WIFI poproszę.
58. Czy dostanę stężone powietrze?
59. Czy mają państwo kamerkę do podglądania dzieci?
60. Jakiegoś laptopa z matrycą nierażącą.
61. Czy dostanę karnisze do drukarki HP 4370?
62. Mogę kupić Z-5500, posłuchać sobie i oddać, tak?
63. Chciałem kupić kabel do internetu, ale właściwie to taki bez kabla, tylko żeby promień był...
64. A częstotliwość przesyłania tego komputera jaka jest?
- Ale przesyłania czego?
- A nie wiem.
65. Ja bym chciał, żeby mi pan doradził monitor za 5, 6, 7, 8 stówek... ale taki trzy czwarte.
- Znaczy się 4 na 3?
- Taaak, 4,13.
66. Dzień dobry, szukam czegoś w rodzaju gongów.
67. Wie pan szukamy monitora płaskiego...
- A do czego będzie używany?
- Do komputera...
- A to może inaczej zapytam - do jakich celów?
- Do syna.
68. Dostanę może radiator do neostrady?
69. Dostanę maść chłodzącą do procesora?
70. Czy są tu może jakieś rzeczy elektryczne, które można samemu skręcać?
- Ale o co konkretniej chodzi?
- A nie wiem, pan na technikę kazał przynieść.
71. Dzień dobry, szukam kieszeni DVD.
72. Macie tu może elektroniczne nianie?
73. Czy dostanę tu cracki do gier na CD?
74. Poproszę ochroniarz do laptopa.
75. Koles patrzy na monitory, w okolicę tabliczki z ceną i nagle pyta - przepraszam, co oznacza ta liczba 2299,-?
76. Czy dostanę oko cyborga?
- Slucham?
- Takie oko, że tam jakies owady i robaczki bzyczą.
77. Przepraszam, a co to jest "pilot zdalnego sterowania"?
78. Chciałam myszkę i klawiaturę do TV.
- Ale jak, po co, dlaczego...?
- Na mikołajki. A tak to sama nie wiem.
79. Car hifi, ojciec z synem oglądają radyjko ze slotem na kartę pamięci i ojciec do syna:
- Ty, a co to jest, na żetony?
80. Poproszę tusz do HP.
- A jaki pani potrzebuje?
- A nie wiem... no do HP.
- A jaki ma pani model?
- A nie wiem... taki jak frytkownica.
81. Macie może państwo bezprzewodowe laptopy? Albo jakiś komputer z internetem odrazu?
82. Poproszę kabel EURO do drukarki HP.
83. Potrzebuję kabel do monitora od komputera. Taki na usb.
84. Pan jest bossem od komputerów?
85. Miał być czterordzeniowy a nie jakiś quad!
86. Czy są może czajniki do gotowania ciepłej i zimnej wody?
87. Poproszę drukarkę półamatorską do użytku wewnątrzdomowego.
88. I kamerkę do monitora silikonowego poproszę...
89. Kartę graficzną do sony PS2.
90. Kabel skejt na euroczincza.
91. Ok 10.15 rano, na dziale gdzie można testować głośniki podchodzi do obsługi typek:
- Mam dwa pytania. Po pierwsze, czy to ścierwo które od rana ryje mi mózg musi lecieć? Po drugie - gdzie dostanę głośnik samochodowy?
92. Gdzie znajdę takie skrzyneczki do internetu... takie z falami radiowymi...
93. Czy dostanę kartę sieciową pentagonu?

Kto się troszeczkę orientuje w tych sprawach na pewno zrozumie